Politique de Retour – France

1. Conditions Générales de Retour
Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner votre produit conformément aux conditions ci-dessous :

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 15 jours suivant la date de réception de votre commande.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine.

• Les produits soldés, personnalisés ou en édition limitée ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

2. Étapes pour Effectuer un Retour

1. Contactez notre Service Client :
   Envoyez un e-mail à info@taftcoffee.fr pour initier une demande de retour. Fournissez votre numéro de commande et précisez la raison du retour.

2. Préparez votre Colis :

   • Placez les articles dans leur emballage d’origine.

   • Ajoutez le formulaire de retour (fourni lors de votre demande en ligne ou inclus dans le colis d’origine).

3. Expédiez votre Retour :

   • Les frais seront à votre charge.

3. Traitement et Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par e-mail.

• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de retour prépayés peuvent être déduits du montant remboursé, sauf en cas d’erreur ou de défaut sur le produit.

4. Exceptions et Restrictions

• Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans un délai de 7 jours pour organiser un échange ou un remboursement.

• Échanges : Les échanges ne sont disponibles que pour des produits de la même référence (taille ou couleur différente).

5. Contact et Assistance

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre Service Client :

• E-mail : info@taftcoffee.fr

Cette politique de retour respecte les normes de protection des consommateurs en France, y compris le droit de rétractation de 14 jours conformément au Code de la consommation (Article L221-18).